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关于我们

售后联系方式

苏州海尔售后维修服务中心

售后电话:0512-69579137

报修手机:40O63-5756-5

联 系 人:客服

官方网址:http://www.szcye.com

售后地址:苏州各城区均有维修网点

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我们的服务宗旨及方针
服务是海尔集团极为重视的一环,海尔出产的任何产品,都是我们不可分离的业务要素。对任何客户的服务要求, 我们都秉着锲而不舍的态度,力争为客户寻求最佳的服务方案。
我们以“永远提供优质、快速的服务,追求客户最佳的满意度”为宗旨。 我们致力于与客户建立长期的信任关系,达到双赢的局面。
服务能力
海尔的服务网点遍布全国,各服务网点都配备专业的服务工程师, 所有服务工程师需经过长期及系统化的培训,考核合格后,方可为客户提供服务。
我们强大的服务团队和先进的服务设备,是我们迅速达成高水平服务支持的良好保障。
此外,各服务中心均拥有来自工厂强大的技术支援。服务中心与工厂无间隙地配合,是技术信息快速有效的保障,信息的不断更新,将令您的机组及系统更快速地恢复正常运行。 
售后服务-服务范围
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。 
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。 
(3)服务热线24小时有人值班400-699-9999,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我网《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。 
(6)经我网(苏州三菱空调售后服务网)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我网负责返修。
(7)客户在我网维修过机器,可凭收费单据及保修单在我网再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我网维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我网的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。